Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
Mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hay rút thưởng về VNPay, v10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi...
Chính sách này áp dụng cho mọi tương tác bạn có với v10
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và gửi thông báo tài khoản. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử
cược, địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện hành vi bất thường và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác marketing mà chỉ làm việc với nhà cung cấp thanh toán và nhà phát triển game khi cần thiết để vận
hành nền tảng. Bạn có quyền yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các tiêu chuẩn chúng tôi duy trì để bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên những chuẩn mực công nghiệp và định kỳ rà soát để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được xử...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ nạp tiền MoMo đến rút về ZaloPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Điều này có nghĩa là ngay cả khi dữ liệu bị chặn giữa đường, không ai có thể đọc được nội dung thực.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Hệ thống tự động cảnh báo nếu phát hiện hành vi truy cập bất thường từ bên trong.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê đơn vị bên thứ ba rà soát hệ thống mỗi quý để tìm lỗ hổng và cập nhật patch ngay khi có. Báo cáo kiểm toán được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn
Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy vết ngược lại cá nhân.
Không chia sẻ với marketing bên ngoài
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email và số điện thoại của bạn với công ty quảng cáo hoặc đối tác tiếp thị. Mọi thông báo đều đến từ v10 hoặc nhà cung cấp thanh toán mà bạn đã chọn.
Quyền kiểm soát của bạn
Bạn có thể tắt email marketing, yêu cầu tải xuống toàn bộ dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.
So sánh cách v10 xử lý dữ liệu với các trang khác
Nhiều nền tảng có chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi viết chính sách này bằng tiếng Việt...
| Ngôn ngữ đơn giản | Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và giải thích từng loại dữ liệu bằng ví dụ cụ thể như MoMo, ZaloPay hay lịch sử cược của bạn. |
|---|---|
| Thời gian phản hồi cam kết | Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được xử lý trong hai mươi bốn giờ làm việc, không phải hàng tuần như nhiều nơi khác. |
| Không yêu cầu giấy tờ công chứng | Bạn chỉ cần xác minh qua email hoặc mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, không cần scan CMND hoặc hộ chiếu khi yêu cầu xóa dữ liệu. |
| Giao diện quản lý dữ liệu | Phần Cài đặt trong tài khoản v10 cho phép bạn tự tải xuống hoặc xóa thông tin mà không cần gửi email qua lại nhiều lần. |
| Minh bạch về bên thứ ba | Chúng tôi liệt kê đầy đủ các nhà cung cấp game và cổng thanh toán có quyền truy cập dữ liệu, thay vì dùng cụm từ mơ hồ như đối tác kinh doanh. |
| Thông báo thay đổi chính sách | Nếu chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email trước ba mươi ngày và có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới. |
| Hỗ trợ bằng tiếng Việt | Đội ngũ bảo mật của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, không chuyển bạn qua email tiếng Anh hoặc chatbot tự động không hiểu ngữ cảnh địa phương. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên v10
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý mà còn được thể hiện qua cách chúng tôi thiết kế giao diện, xử lý giao dịch...